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“免费美容”的背后……

2019-03-22 05:43 - 织梦58 - 查看:
“免费美容”的背后……-新闻频道-和讯网

  10月以来,台州市路桥区市场监管局消保委先后接到两名消费者关于 “免费美容”遭遇陷阱的投诉,经调解,最终成功帮其维权。

  接到投诉后,消保委将两起案件合并处理,并将两名投诉者与美容院店方约到调解室面对面调解。经过调查,美容院在为其中一名消费者使用产品时,并未说明需要收钱的,存在强制消费现象;而对于另一名消费者,美容院以其肚皮斑点可能会恶化癌变为理由,诱导其将免费的常规保养,改成加强型保养。调解中,消保工作人员明确两起纠纷中,均为先是“免费”,然后消费者被说动,在店员未说明具体价格,当即拆封使用在消费者身上,侵犯了消费者的知情权。通过调解,该店退还其中一名消费者344元,将另一位消费者保养的钱扣除一次费用后退还。两名消费者成功维权后,如释重负不断道谢。 梁亦慰 陈莉

  “我们接到的两起投诉,对象为同一间美容院,消费者在进店接受服务后,才发现原来免费并非真的。”两名消费者均被该美容院店门口宣传的免费修眉洗脸吸引,进店接受免费服务后,店员都以她们脸上有痘和肚子上有斑点需要保养为由,分别收取344元和8020元的保养费用。此后,两名消费者多次与美容院协商退款均无果。

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